1、行程說明

如遇部分景點節假日休息或慶典等，本社有權根據實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解配合。

2、酒店說明

1）如果因展會、政府活動、當地節日等酒店爆滿，我公司會依當時情況調整同級酒店，不會影響酒店標準及整體游覽時間

2）馬來西亞的酒店大多數基本上都是兩張床的雙標間，也有少量大床房。個別度假型的酒店反而多數是大床房，有很少的兩張床的雙標間，貴賓可報名時向我社申請需要何種房型，我們會盡量向酒店申請，酒店都是申請但不保證的。

3、退費說明

1）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還

2）團隊機票一旦出票不得改簽、換人、退票

4、保險說明

1）我社所上境外旅游人身意外保險，此保險為我社代投保項目，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯系。（聯系電話：王迪010—84480354）

2）我社推薦客人根據自身情況額外補上醫療50萬或70萬的大額保險

3）游客意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發、且在出團日期前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）

5、當地習俗和相關情況說明

1）新加坡世界上*清潔的城市之一。游客必須隨時注意保護環境衛生，隨便吐痰、棄物要罰款1000新元，新加坡主張禁煙。公共汽車、劇場、影院、餐館和裝有空調的商店、政府機關辦公室都屬禁煙區，違禁要罰款500新元，行人須走人行橫道。翻越欄桿罰款50新元，如果50米內無人行橫道，要從交通指示燈下橫越馬路。

2）新加坡、馬來西亞酒店的插座式樣與境內的不同，建議客人出游前準備好轉換插頭，衛生間如有插座提供，請注意有110V與220V之分，使用前請仔細核對，以免燒毀電器。

3）馬來人熱情、謙恭、大方，是講究禮節的民族。伊斯蘭教是馬來西亞的國教，馬來西亞人認為左手是不潔的，故游客勿以左手觸摸物體，而且不可對女士先伸手要求握手，更不可觸摸他人頭部。馬來人的習俗與我國相異處甚多，所以必須加以留意，以免無意中犯了禁忌，造成失禮，或引起誤會與無謂的紛爭。

6、其他說明

   質量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質量反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫。

四、溫馨提示

1、行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理調整

2、新加坡馬來西亞與北京沒有時差

3、在旅途中攜帶的證件、護照、錢財應寄存在酒店保險箱內，或隨身攜帶，各地酒店前臺有免費保險箱為客人提供，切勿將貴重物品放至酒店房間、旅游車內，切勿交至他人保管

4、境外酒店不具備洗漱用品和拖鞋，請客人自備

5、團體客人安排同性二人一房，夫妻可在不影響總房數的前提下盡量安排同住，若出現單男單女，導游有權調配，若客人堅持住單間需支付所増費用

6、旅游團隊客人在境外需隨團隊一起活動，不得擅自離團

7、參觀宗教場所時請著長褲，有領上衣，女士不能穿超短裙，露背裝，不能穿拖鞋。

8、新加坡規定，每人一次只準攜帶*多19根香煙入境，請各位游客務必嚴格遵守，以免產生任何損失

9、航空公司規定，經濟艙客人托運行李重量不超過20公斤，（如搭乘亞航等航空公司飛機時行李重量不超過10公斤，每人僅限一件行李）超重須付費。托運行李前請將上面的舊行李條撕去，以防止本次托運行李時引起誤會，導致您的行李運錯地方

10、新加坡終年夏季，氣溫悶熱，為25～34℃左右；馬來西亞首都吉隆坡為24～32℃

11、出團時請自備牙具，洗漱用品，拖鞋，因亞洲地區酒店不配備此類物品，主要是為環保及個人衛生。雨傘、膠卷、太陽鏡、護膚品等日用品也請自備，在國外價格很貴。依照首都機場的相關規定，隨手提行李攜帶的液態物品容積要小于100ml，若超過此規格則只能托運

12、在國外的藥房買藥必須憑醫生處方，且醫療費用昂貴，請自備您所需的常用藥品

13、目前人民幣在新馬尚未流通，可以提前在國內兌換好新幣和馬幣，或者到了當地跟導游兌換也可以

14、全程飛機行駛中不允許用手機、不允許吸煙、否則將受法律訴訟

15、出于汽車保養，各城市間長途行駛時，中途需停息一下；司機停車時因為環保原因不允許開空調，否則要罰款

16、所在國法律規定，司機開車時間不得超過8小時/天，每天必須有至少12小時休息；

17、旅游車上禁止吸煙，喝汽水及吃帶果皮的食物、冰淇淋等。果核請用紙包好放入垃圾桶，直接吐入被視為不雅和蔑視，可能會引起誤會。尤其禁止攜帶榴蓮上旅游車，榴蓮的味道會招引很多昆蟲并且影響他人

18、東南亞的酒店禁止客人攜帶榴蓮和山竹等熱帶水果進入酒店房間，請您遵守相關規定

19、活動期間*好結伴而行，并帶上酒店名片，記清酒店電話地址，以免迷路

20、在東南亞，所有機動車包括行人都要遵循一個與中國截然相反的原則——左側通行。相應的，車是右手舵，客人從左邊門上車。過馬路請看行人指示燈，綠燈亮時才可通過。乘機、坐車、上船，請注意扶梯，臺階處站穩，以免扭傷或摔傷身體

21、酒店雙人標準間，含獨立衛生間；因各目的地國對酒店星級的標準存在差異，且有些國家的酒店沒有掛牌的標識，故所有酒店之星級標準只能參照常規標準執行

22、旅客在酒店的額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費均自理

23、酒店電視上凡有“PAY”或“P”均為付費頻道；此外酒店內不提供洗梳用品及拖鞋

24、入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，可能會賠償相應的費用

25、境外酒店可能無熱開水供應，您可使用熱水器燒開水飲用

26、乘做交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶

27、酒店不負責客人在客房中貴重物品安全

28、外出時請注意扒手，請保管好個人財務安全。博物館、酒店、大堂、百貨公司、餐廳等人多的地方，是小偷經常光顧之地，切勿暴露財物在大庭廣眾之中。晚上外出應該結伴而行

29、在公共場所不可隨地吐痰，丟雜物和煙頭；任何場合不可旁若無人地高聲說話和喧嘩；不可插隊，不可靠人太近，保持一臂距離為好

30、現在境外大多餐廳是禁煙的，如被查到，將會受到政府的重罰

31、當您出國旅游出發前，我們已為您上了一份旅游意外保險，如果客人在旅途中有任何不適或發生醫療事故而需要醫療服務，請立即與緊急聯系人聯絡，醫療費用請客人先行墊付并務必保管好所有相關的醫療單據，以便回國后自行向保險公司索賠在相應旅游保險條例內規定的金額

32、同行的客人可以稱作為是集體活動，集體出發、集體返回，而且新加坡簽證為團簽，所以不允許客人脫團，或者不跟團一起進出新加坡。任何人不得逾期或滯留不歸。執意脫團或不跟團隊一起進出新加坡的游客，旅行社不承擔由此造成的一切后果和損失。

33、參加旅游的旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負

34、旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目

35、由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。

36、請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按時參團，恕本社概不負責

37、請您務必按出團通知上的集合時間、地點準時到達機場，并主動跟送團人或領隊聯系

38、請不要在托運的行李中放現金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內；另外根據航空公司慣例，名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償

39、航空公司規定此客票出票后不可退票，恕不退款

40、購物為個人行為，如果由于商店和海關或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的我社不負責辦理退稅業務，由于退稅誤機者責任自負

41、客人參加水上活動時請根據自身的身體情況而定，注意安全。乘坐快艇等水上交通或者水上游樂項目工具時必須著救生衣。

42、過移民局（邊防）、海關時，要聽從并配合

43、切記不要幫陌生人提行李，以防被人利用，特別是機場內更要注意！因審批手續復雜，請耐心等候出關！根據各國法律的規定游客入境攜帶香煙數量均有約束請一定注意