1.阿爾山地區(qū)是亞洲中部蒙古高原的組成部分，屬寒溫帶和中溫帶大陸性季節(jié)風氣候，早晚溫差較大，請攜帶較厚衣物。

2.阿爾山旅游區(qū)以生態(tài)旅游為主，在草原、森林等景點蚊蟲偏多，務(wù)必攜帶防蚊蟲的用品。

3.購物時請認清物品的品質(zhì)、價值、自愿購買，在購買旅游紀念品（如蒙古刀、俄羅斯槍式打火機等）時請

考慮是否受所乘交通工具的限制，以免無法帶走造成不必要的浪費。

4.酒店房間內(nèi)有一些須另付費物品請看清后使用。房間設(shè)施如有損壞自行賠償。在酒店住宿要注意安全，請

不要給陌生人開門 。

二.注意事項：

1）阿爾山旅游資源主要以休閑為主，各景區(qū)間距離相對較遠，請調(diào)整旅游心態(tài)，放松心情休閑游覽。

2）阿爾山旅游區(qū)屬少數(shù)民族地區(qū)，請尊重當?shù)氐娘L俗習慣，入鄉(xiāng)隨俗，以免引起不必要的麻煩。

3）阿爾山屬自然生態(tài)旅游區(qū)，受下雨等天氣影響較為嚴重，有存在導致景點無法游覽的可能性，我社會積極予以協(xié)助，所發(fā)生的費用由客人自己承擔。 

4）阿爾山旅游區(qū)有很多自選性質(zhì)的活動，如：騎馬、漂流等，客人如自愿參加活動自己務(wù)必保證安全。

5）蒙古族禮俗—獻哈達：哈達是蒙古族牧民迎接客人和日常交往中所使用的禮節(jié)，在迎賓儀式上蒙古人會雙

手捧哈達、銀碗為客人敬酒，即使不會飲酒，也要接過銀碗粘粘唇，再將酒杯還給主人，以示對主人的尊重。

6）阿爾山土特產(chǎn)有山野菜、蘑菇、木耳、野豬肉、風干牛肉干、奶茶粉、奶制品等。部分商店有售俄羅斯、蒙

古國紀念品，如俄羅斯套娃、望遠境、水晶制品、蘇聯(lián)紀念幣、郵票、巧克力、酒等。

三：飲食安全注意事項
1.旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，在旅游目的地不可光顧路邊無牌照攤檔。忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。在草原上涼菜、自制酸奶、烤串等避免使用，全程不要喝生水。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔經(jīng)濟賠償責任。
2.不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險。
3.為防止旅途中水土不服，旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。
4.如對飲食有特殊要求，請在報名時告知旅行社并提前與導游說明，以便更好地給您安排飲食。
5.旅游團隊用餐，旅行社按承諾標準確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不一定滿足口味需求，敬請旅游者見諒。  團隊餐中一般不含酒水，有飲酒習慣者請自行購買，切忌不可貪杯。

四：住宿安全注意事項
1.抵達酒店后請您在前臺領(lǐng)取酒店名片，如果迷路時可以按名片提示的電話安全順利返回酒店。攜帶貴重物品須委托飯店寄存和保管，離開飯店時別忘了拿走自己的貴重物品及行李
2.入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時立即檢查房間內(nèi)設(shè)施是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題及時要求更換調(diào)整，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。
3.在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。不得在床上吸煙，正確使用電器、電源。
4.睡前及離店時請確保關(guān)閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財物安全問題。

5.阿爾山房間內(nèi)熱水均為熱水器供應，水量有限，第二位游客洗澡等待時間較長，請見諒。

五:乘車安全注意事項
     1.車輛行駛時避免在車廂內(nèi)走動或站立，需要走動或站立時，應當扶穩(wěn)扶好并告知導游。請勿與司機交談或催促司機開快車。禁止在車內(nèi)吸煙，食用帶殼的食物。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發(fā)生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
     2.下車時請不要擁擠，注意腳下安全，并隨身攜帶貴重物品。下車后注意周圍車輛安全，以免發(fā)生危險

3.乘坐交通工具請?zhí)崆暗诌_，以免延誤行程。乘坐飛機時帶好有效證件，小孩須帶戶口簿等有效證件，禁止攜帶違禁物品上飛機或汽車。

     六：游覽安全注意事項
1.為保證計劃行程順利完成，請遵守團隊作息時間，積極配合導游工作。在景區(qū)內(nèi)請聽從導游安排，跟隨導游游覽時，注意腳下安全。請不要到“旅游者止步”區(qū)域游覽。
2.請避免離團活動，如確有需要，請?zhí)崆耙远绦呕驎娣绞酵▓髮в危⒃诩s定時間內(nèi)準時歸隊。如參加非我社組織安排的游覽活動，由此發(fā)生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔和解決，旅行社不承擔任何責任。
3.法定節(jié)假日及暑期等旅游旺季，客流量急劇上升，景區(qū)門前、纜車入口、碼頭登船處等會出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，旅行社將根據(jù)景點、纜車、游船等開放的具體時間，對叫早、出發(fā)等時間做適當?shù)奶崆盎蝈e后調(diào)整，請旅游者積極配合。
4.泡溫泉時，旅游者應注意水溫和礦物質(zhì)是否過敏，有過敏現(xiàn)象或醫(yī)生交代不宜泡溫泉，請遵醫(yī)囑。參加水上活動或乘坐游船時，請按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。在游船上拍照，請不要緊靠甲板圍欄，以免發(fā)生危險。乘坐纜車或者其他觀光運載工具時，應服從景區(qū)工作人員安排。遇雷雨時不要攀登高峰，不要用手扶鐵鏈，也不宜在樹下避雨或接打移動電話，以防雷擊。對于像海邊、湖邊等這類地方，切忌不能下水。
5.我公司鄭重提醒旅游者，審慎參加高風險項目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、滑雪、騎馬、賽馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪等，旅游者應仔細閱讀活動說明或景區(qū)提示，慎重選擇參加。旅游者參加活動時，應遵守活動項目中有關(guān)保障人身、財產(chǎn)安全的措施及規(guī)定，在景區(qū)指定區(qū)域內(nèi)開展活動，注意人身安全。旅行社不贊成旅游者參加此類活動，旅游者因參加高危險活動造成人身和財產(chǎn)損失，旅行社概不負責。酒后禁止參加高風險娛樂項目。
6.請勿投喂景區(qū)內(nèi)及當?shù)刈麸曫B(yǎng)的動物，以免受傷或被罰款。到少數(shù)民族聚集地區(qū)游覽時，請注意遵守民族禁忌及風俗習慣，以免發(fā)生不必要的沖突。一些容易發(fā)生疫情、險情的地方，切勿前往。

7.游客攜帶未成年的游客時，請認真履行監(jiān)護責任，管好自己的孩子，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全。

    七：購物安全注意事項
    1.旅行社要求客人切勿輕信流動推銷人員的商品推薦。由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量難以保障，不要在小攤位購買物品。無意購買時，請勿向商家問價或者還價，以免發(fā)生爭執(zhí)。
    2.旅行社要求客人在自行購物時，一定要注意商品質(zhì)量及價格，并細心鑒別商品真?zhèn)危冶仨毾蛏碳宜魅≌桨l(fā)票等保護消費者權(quán)益的憑證。

3.旅行社要求客人切勿隨商品推銷人員到偏僻地方購物或者取物。在熱鬧擁擠的場所購物或者娛樂時，

切記注意保管好自己的錢包、提包、貴重物品及證件。

八：娛樂安全注意事項

1.參加娛樂活動請選擇有資質(zhì)的健康場所，千萬不能進黑店、黃店，以免發(fā)生糾紛和人身安全。

2.娛樂要注意節(jié)奏，不要過度疲勞而影響身體，一定要管好自己的錢、財、物。營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。

九：突發(fā)事件安全注意事項
1.航班或火車延誤：黃金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天氣等原因，極易導致航班或火車延誤。如遇此情況，請旅游者在候機廳或候車室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車的信息，聽從機場或火車站工作人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機或誤車。如旅行團無全陪，請與旅行社運作人員保持聯(lián)系，以便根據(jù)實際航班時間調(diào)整您的接機或接車時間及行程安排，敬請配合與諒解。
各航空公司咨詢電話：
國航服務(wù)熱線：4008-100-999/95583    首都航空服務(wù)熱線：95071999

海航服務(wù)熱線：950718                聯(lián)合航空：95530

東航服務(wù)熱線：95530                 阿爾山機場電話：0428-7186888                   

海拉爾機場電話：0470-96777          滿洲里機場電話：0470-6259988   

烏蘭浩特火車站：0482-2252322        北京站火車電話：010-51019999

漠河機場電話：0457-2858888              

2.除非是因旅行社原因，無論因其他何種原因?qū)е潞娇展竞桨嗷蚧疖囇诱`、取消、變更，使得旅游行程不得不發(fā)生變更時，旅行社對此不承擔任何責任，旅游者不得為此采取不合作態(tài)度，更不得采取拒絕登機、車等非常手段進行對抗，否則由此造成的損失及其他后果由旅游者承擔。
3.交通事故：當發(fā)生車輛交通事故時，應聽從導游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時，旅游者應盡力施救或自救，同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。
4.突發(fā)意外傷害（如動物傷害）或急性病：旅游行程中應提高警惕，遠離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發(fā)急性病時，請及時向?qū)в握埱笤趯в位蚵眯猩绻ぷ魅藛T協(xié)助下到二級合格或者二級合格以上醫(yī)院就診，費用由本人支付。如已購買意外傷害保險，請通知旅行社工作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險公司申報理賠。
5.失竊、被搶：當發(fā)生財物被盜或遭受搶劫時，請先向公安機關(guān)報案，講明事實經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護好現(xiàn)場，保存證據(jù)資料，積極配合公安機關(guān)偵查破案。并及時聯(lián)系導游，請求旅行社協(xié)助。
6.不可抗力、不可預見：行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標準的，旅行社不承擔經(jīng)濟賠償責任，但會以確保團隊安全、減少損失為原則，采取積極補救措施，請旅游者給予配合和諒解！由此增加的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用退還旅游者。

十：游客應盡義務(wù)注意事項

1.維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2.遵守公共次序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守次序，不并行擋道，不在公共場所高聲喧嘩、交談。

3.保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4.保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5.愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6.尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公用設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊

重各民族宗教習俗。

7.講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8.提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。 

                                 客人請簽名：本人已閱讀以上信息                      

附加協(xié)議

尊敬的游客您好：

      歡迎您參加烏蘭浩特、阿爾山、呼倫貝爾草原游，根據(jù)國家有關(guān)部門規(guī)定乘坐游船、參加漂流、騎馬、射箭、蹦極、滑雪、滑冰、滑草、滑水等都屬于高危行業(yè)活動，不建議任何人參加以上活動項目，如果以上高風險項目發(fā)生意外與我社和組團社無關(guān)，純屬個人行為望謹慎參與。如果執(zhí)意參與高風險項目，請注意。

1·是否穿運動服裝 2·身上不可帶任何尖銳物品 3·請保管好隨身貴重物品

4·請聽從高風險項目人員的安排及注意事項   5·是否有各種病癥等問題

尊敬的天池旅行社有關(guān)人員您好：

我是參加       團的游客     , 本人已經(jīng)閱讀過有關(guān)高風險項目的附件協(xié)議內(nèi)容，不受任何外界人于自然的干擾，本人自愿參加                      高風險項目活動，如發(fā)生任何意外與天池旅行社和      組團社無關(guān)，純粹屬于個人行為。

                                                              簽   名：